1- Generalità

Per quanto non specificato in offerta, Flashweb di Luciano Soldatini applica le seguenti condizioni generali di fornitura, il Cliente dichiara di averle lette e di accettarle, contestualmente al conferimento di un incarico per qualsiasi prestazione professionale.

 

Flashweb di Luciano Soldatini, in seguito Flashweb,  essendo in accordo di partnership con Jimdo GmbH con sede in Amburgo DE, in seguito provider, si avvale di una serie di servizi che il Provider gli rende disponibili, es. registrazione domini e caselle, servizi di hosting, piattaforme software, assistenza ed aggiornamento continuo dei sistemi, ecc.

 

Allo scopo di dare seguito alle prestazioni richieste dal Cliente, in caso di creazione di un Sito web, Flashweb registrerà il Cliente all'interno del portale del Provider, con tale registrazione, Flashweb accetterà a nome e per conto del Cliente le condizioni generali di contratto in esso contenute, pertanto, il Cliente, dichiara di aver letto preventivamente le condizioni generali di contratto del Provider e di accettarle.

 

In virtù di quanto esposto Flashweb si inquadra come professionista tra il Cliente ed il Provider, pertanto il rapporto rimarrà aperto nel tempo, esclusivamente tra il Cliente ed il Provider.

 

Per la registrazione del contratto/dominio a nome del Cliente, le norme comunitarie prevedono che la P.IVA del Cliente sia inserita nel registro VIES, sistema comunitario di riconoscimento delle partite IVA nelle diverse nazioni dell'UE.

 

Flashweb rende fruibili le condizioni generali di contratto del Provider, in quanto, si intendono accettate da parte del Cliente contestualmente al conferimento dell'incarico per le attività sopra espresse.

3- Perfezionamento di un contratto

Un contratto si intende perfezionato: 

- Quando il Cliente a seguito della ricezione di un'offerta, esprime l'accettazione per scritto, mediante invio di una email o per posta semplice, per piccoli interventi può essere espressa l'accettazione verbale.

- Quando il Cliente appone una firma su una delle pagine dell'offerta, generalmente l'ultima pagina.

- Quando il Cliente effettua il bonifico della quota di acconto prevista in offerta.

La data di contratto, se non viene specificata nell'accettazione, si intende la data di ricezione della email, la data di valuta del bonifico o la data in cui il Cliente appone la firma sull'offerta.

Viene riconosciuto "Cliente" anche un collaboratore delegato a firmare e/o inviare la conferma di accettazione, pertanto, il titolare, in caso di disaccordo con il suo collaboratore, potrà rivalersi solo su quest'ultimo.

4- Garanzie, limiti e responsabilità

Flashweb, si impegnerà a testare tutte le funzionalità del sito web conformemente a quanto riportato nel contratto tra le parti. 

 

Prima dell'indicizzazione da parte dei motori di ricerca, tali funzionalità potranno essere verificate anche dal Cliente, pertanto il contratto si riterrà concluso ad indicizzazione avvenuta, il Sito web risulterà inserito all'interno dell'indice di Google, quindi visibile nei risultati di ricerca.

 

Flashweb, nei tempi e con le modalità concordate nel contratto, rilascerà le credenziali di accesso all'area impostazioni del Sito web, pertanto il Cliente, in qualità di amministratore, sarà responsabile dell'uso e della conservazione di tali credenziali.

 

Il Cliente sarà responsabile della conduzione e del rinnovo annuale del Sito web, il Cliente, per quanto concerne il rinnovo, effettuerà il pagamento direttamente al Provider mediante: bonifico in Italia (al suo concessionario per le riscossioni), carte di credito o PayPal.

 

Il Cliente sarà responsabile di tutti gli aggiornamenti e/o modifiche che apporterà al Sito web, con particolare attenzione ad eventuali widget offerti da terze parti, che potrebbero causare malfunzionamenti e/o creare profilazione degli utenti.

 

Conclusa ogni attività da parte di Flashweb, il Provider si impegnerà a garantire nel tempo la disponibilità continua ed il corretto funzionamento dei servizi.

 

Il Cliente riconosce, tuttavia, che anche per ragioni tecniche e per la sua dipendenza da influenze esterne, come nel contesto di reti di telecomunicazioni, non è fattibile fornire la disponibilità continua del sito, quindi non è contemplabile la pretesa da parte del Cliente in materia di accessibilità costante.

 

Il Provider ha facoltà di impedire temporaneamente l'accesso al sito, qualora sia necessario per provvedere all'installazione di migliorie tecniche.

 

Il Provider/Flashweb, pur mettendo in atto tutte le procedure e tecnologie di sicurezza, non saranno responsabili per la perdita di eventuali dati contenuti nei Siti web, né per l'accesso ai dati personali da parte di terzi (per es. Hacker), il Cliente sarà tenuto ad adottare password sicure, alfanumeriche, minimo 12 caratteri e conservarle scrupolosamente. 

 

Il Provider/Flashweb non si assumono alcuna responsabilità per quanto riguarda mancati introiti od altri danni, derivanti dal momentaneo malfunzionamento e/o non disponibilità di una funzione del Sito web, che verranno comunque ripristinate nel più breve tempo possibile.

Sarà onere del Provider, su richiesta di Flashweb, collegare il Dominio al Sito web, pertanto nessun pannello di gestione Dominio verrà reso disponibile, come non sarà possibile modificare i nameserver DNS, ovvero i segnaposto CName, ovvero l'indirizzo IP fisso A-Record. 

5- Funzioni esterne di terze parti

Su richiesta del Cliente, sarà possibile implementare alcune funzioni di terze parti, es. widget HTLM di Google drive, ecc. incorporare video disponibili su altre piattaforme o implementare funzioni in CSS3 per effetti grafici, es. opacity su immagini con link, mouseover.

Il Cliente è consapevole che qualsiasi servizio esterno di terze parti, potrà cambiare nel tempo e modificarne le prestazioni e/o le funzionalità. 

6- Obblighi del Cliente

Il cliente è obbligato ad osservare tutte le condizioni contrattuali esposte in fase di offerta e accettate in fase d'ordine, comprese le presenti condizioni di fornitura dal punto 01 al punto 18. 

Al fine di agevolare lo svolgimento e conclusione dei lavori, il Cliente è obbligato a fornire a Flashweb tutti gli elementi concordati entro e non oltre cinque mesi dalla data dell'ordine.

 

Per elementi si intendono:

- testi descrittivi della propria Azienda, servizi offerti, descrizione dei prodotti, eventuali foto in possesso del Cliente,

  disponibilità dei prodotti per le riprese fotografiche, libero accesso ai locali per eventuali riprese fotografiche e video,

  accettazione del nome a Dominio, ecc.

- iscrizione della propria P.IVA nel registro VIES.

- quanto necessario per lo svolgimento e conclusione dei lavori, concordato in fase di offerta a carico del Cliente.

 

E' a cura e spese del Cliente recapitare tutti gli elementi presso lo studio di Flashweb, il Cliente potrà far pervenire quanto concordato via email o mezzo posta raccomandata, es. spedizione di una chiavetta USB.    

Eventuali sospensioni dei lavori, da parte del Cliente, dovranno essere concordate preventivamente con Flashweb, tali sospensioni non determineranno lo slittamento dei pagamenti fissati in fase di accettazione dell'offerta.

In caso di rinuncia all'esecuzione dei lavori, da parte del Cliente, le somme versate a titolo di acconto non verranno restituite, il Cliente sarà comunque obbligato al pagamento di tutte le opere già eseguite alla data della rinuncia, ovvero al versamento del saldo previsto nel contratto.

La rinuncia potrà essere comunicata per telefono e confermata via email all'indirizzo info@lucianosoldatini.it

7- Quota Provider Jimdo GmbH

Per la registrazione del Dominio e l’apertura del Sito web, il Cliente dovrà eseguire il pagamento della quota annuale, la decorrenza del "pacchetto" annuale decorre dalla data di registrazione del Dominio.

Detta quota dovrà essere versata mediante bonifico bancario in Italia alla Global Collect BV, Partner del Provider delegato alle riscossioni.

Flashweb segnalerà al Cliente il codice numerico da inserire nella causale e le coordinate iban, il Cliente dovrà eseguire il bonifico entro e non oltre cinque giorni solari.

 

Il Provider emetterà fattura intracomunitaria intestata direttamente al Cliente.

Per i successivi anni, il Cliente potrà scegliere tra le diverse modalità di pagamento che gli verranno segnalate via email direttamente dal Provider, es. Bonifico, PayPal, MasterCard, Visa, ecc.

 

La linea commerciale del Provider è quella di mantenere invariato nel tempo l'importo annuale di rinnovo del servizio, tuttavia, il Provider si riserva il diritto di apportare piccole variazioni nel corso degli anni.

L'importo annuale viene fissato al momento della registrazione del Dominio, non all'accettazione dell'offerta/firma del contratto.

8- Password/credenziali di accesso all'account del Sito web 

L’accesso al tutorial e le credenziali di accesso all'account del Sito web verranno rilasciate al saldo.

Senza le password/credenziali non sarà possibile accedere al pannello di gestione e-shop, comunque, gli ordini ricevuti tramite il sito verranno inviati, in automatico, anche nella nuova casella di posta elettronica.

Senza le password/credenziali non sarà possibile approvare un commento sul libro degli ospiti o in un articolo del Blog.

Senza le password/credenziali non sarà possibile scrivere un nuovo articolo nel Blog o aggiornare qualsiasi altro contenuto.

Terminati i lavori, in caso di pagamento dilazionato nel tempo, Flashweb, detentore delle password/credenziali, non sarà tenuto ad aggiornare il Sito web con nuovi contenuti trasmessi dal Cliente, es. richiesta di approvazione di una nuova recensione, pubblicazione di una nuova promozione, inserimento di nuove immagini, ecc. 

Comunque, il Cliente, potrà eseguire il saldo immediato, diventare amministratore del Sito web ed ottenere le credenziali di accesso.

9- Account di posta

Account Rackspace mail: sarà possibile cambiare la password direttamente dall'account di posta, non è necessaria la password di amministratore del proprio sito.

 

Account OX mail: sarà possibile cambiare la password di posta elettronica solo dal pannello di gestione del sito web, pertanto è necessaria la password di amministratore del proprio sito.

 

Il Provider, in base alle proprie esigenze tecniche, renderà fruibile il servizio mediante uno dei due provider, attualmente è in uso Rackspace.  

10- E-commerce, note:

Attualmente, per le aziende intracomunitarie, non è previsto il modulo d'ordine con esenzione IVA, in caso di vendita in paesi intracomunitari l'IVA impostata sarà sempre visibile nella conferma d'ordine, sia per persone fisiche sia per Aziende intracomunitarie. 

11- E-shop, sincronizzazione pagamenti automatici con carte di credito, circuiti PayPal e Stripe;

Per poter sincronizzare i pagamenti automatici messi a disposizione dal circuito PayPal, il Cliente dovrà aprire un proprio conto business, direttamente dal Sito web PayPal https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/accept-payments-online

 

A seguito dell’apertura del conto, il Cliente dovrà fornirci le credenziali API (Application Programming Interface) rilevabili dal conto stesso: il mio conto> profilo> strumenti di vendita> aggiorna> richiedi le credenziali API> richiedi la firma API> accetto e invio>

Maggiori informazioni sono disponibili sul nostro Sito web.

 

Per poter sincronizzare i pagamenti automatici messi a disposizione dal circuito Stripe, il Cliente dovrà fornirci tutti i dati aziendali, alcuni dati personali e un numero di cellulare attivo.

 

Sarà nostra cura aprire un Account Stripe accettando, a nome e per conto del Cliente, le condizioni d’uso e privacy disponibili sul Sito web di Stripe https://stripe.com/it/pricing

 

Stripe, a Suo insindacabile giudizio, si riserverà la possibilità di analizzare il livello di rischio dell’attività del Cliente, a seguito di tali verifiche potrà anche decidere la cancellazione del nuovo Account, aperto a nome e per conto del Cliente stesso.

 

Flashweb non è responsabile di eventuali azioni restrittive che Stripe intenderà adottare in fase di approvazione di un Account o nel corso degli anni.

12- Fotografia;

Sarà cura ed onere del Cliente ottenere eventuali liberatorie da terze parti relativamente ai soggetti/articoli da fotografare, es. marchi registrati, volti di persone od altre proprietà intellettuali.

 

Immagini di repertorio generiche 

Eventuali immagini generiche di repertorio, se previste in contratto, verranno scaricate dal portale 123RF con licenza standard e con dimensioni massime lato lungo 2.000 pixel, sono escluse le immagini EVO.

13- Grafica vettoriale;

Le opere grafiche verranno create esclusivamente per l'utilizzo nel web, con esportazione di file in formato PNG, qualora il Cliente richieda una copia per la generazione di biglietti da visita o locandine, verrà generato un file con dimensioni massime di 6.000 px e con formato PNG "Portable Network Image Format" che supporta la trasparenza.

14- Diritti d'Autore; 

Legge 633/1941 Tutti i Diritti delle opere grafiche e fotografiche rimangono Riservati all'Autore, il Cliente non potrà riprodurle o trasferirle a Terzi senza licenza d'uso/autorizzazione da parte dell'Autore stesso.

Le Opere Grafiche e Fotografiche inserite all'interno dei Siti web sviluppati da Flashweb sono dell'Autore Luciano Soldatini.

15- Note tecniche, siti web e siti e-commerce in multilingua;

In caso di sviluppo in diverse lingue, tutte le pagine web del sito verranno duplicate e tradotte nelle diverse lingue concordate, comprese le parole chiave. Nei risultati dei motori di ricerca le parti riferite al nome e dominio dell'azienda, rimarranno sempre nella lingua base e non verranno tradotte.

Non sarà possibile tradurre alcuni messaggi automatici di sistema, quali: banner di segnalazione cookies, cookie policy, privacy policy, informazioni legali, termini e condizioni generali di acquisto, condizioni di recesso e formulario, condizioni di consegna e pagamento, email automatiche e copia d'ordine, alcune informazioni sul modulo e-shop, informazioni di acquisto: "vai al carrello, inserisci indirizzo, pago subito, confermare" formulario per l'inserimento dei dati del cliente, pulsanti funzionali, testo sul carrello, ecc.

16- Note tecniche, Sito web Responsive;

Siti web responsive, si adattano graficamente al dispositivo da cui viene visitato il sito web, il sistema riconosce la risoluzione dello schermo e propone la migliore condizione di navigazione.

Pertanto la visione della struttura grafica del Sito web, sarà sempre differente tra monitor con diverse risoluzioni. 

17- S.E.O. indicizzazione e posizionamento sui motori di ricerca

Flashweb metterà in campo tutte le attività SEO al fine di massimizzare i risultati di indicizzazione e posizionamento sui motori di ricerca.

 

Sito sicuro con protocollo di sicurezza https, favorità un ranking più elevato nei risultati dei motori di ricerca, comunicazione ufficiale di Google del 6 agosto 2014. 

Sito Responsive, il nuovo algoritmo di Google, attivo dal 21 aprile 2015, favorirà il posizionamento dei siti mobile-friendly, cioè, siti ottimizzati per la navigazione da dispositivi mobili, come smartphone e tablet.

 

Flashweb identificherà le parole chiave che abbiano un alto volume di ricerca su statistica annuale, per tali statistiche verranno utilizzati gli strumenti messi a disposizione da Google ADS.

 

Gestione totale dei risultati sui motori di ricerca: titolo, nome azienda e descrizione.

Per ogni pagina del Sito web, Flashweb indicherà a Google quali sono le parole chiave da utilizzare e visualizzare nei risultati di ricerca, il nome dell'Azienda ed il testo descrittivo posizionato sotto il dominio.

 

Flashweb distribuirà i testi nelle diverse aree del Sito web, rendendoli originali e pertinenti per le finalità SEO.

 

Flashweb attiverà la Google Search Console, indispensabile per monitorare l'indicizzazione del sito web, essa permetterà di comunicare con i robot di Google, ottenendo importanti dati sull'indicizzazione del sito.

 

Flashweb invierà a Google la sitemap.xml, al fine di permettere una completa e corretta scansione del Sito web.

 

Tuttavia, Google valuterà la bontà di quanto elaborato nei tempi e nei modi stabiliti dai diversi algoritmi segreti, circa un mese per l’indicizzazione completa di tutte le pagine web, due mesi e più per l’ottenimento di un buon posizionamento nei risultati di ricerca, il tutto condizionato dalla presenza di altre aziende simili nel territorio interessato, dalla presenza di aziende con nome similare, dalla presenza della propria azienda su portali diversi, dalla localizzazione territoriale su cui vogliamo agire. 

 

Per facilitare un buon posizionamento, oltre il fattore tempo di vita del Sito web e la sua notorietà, sono determinanti gli aggiornamenti costanti dei contenuti, es. la pubblicazione di un commento sul Libro degli Ospiti, un articolo di Blog, la presentazione di un nuovo prodotto, un’offerta promozionale.

18- Cookie e Privacy Policy

Provvedimento del Garante della Privacy n. 229-2014 obbligatorio dal 2 giugno 2015.

Regolamento Europeo GDPR 2018 - 2016/679 in vigore dal 25 maggio 2018.

I suindicati provvedimenti obbligano tutti i titolari del trattamento/responsabili della protezione dei dati personali a formulare una "Cookies Policy" e "Privacy Policy" con precisi accorgimenti tecnici e modalità di trattamento dei dati personali degli utenti. 

Vista l'obbligatorietà, Flashweb si impegnerà ad elaborare la "Cookies Policy" e "Privacy Policy" del Sito web. 

Il provvedimento investirà direttamente i titolari dei Siti, unici responsabili dei contenuti di queste pagine, pertanto i titolari sono invitati a leggerle attentamente e se necessario apportare le dovute modifiche, in linea con la propria politica gestionale. 

Da tenere presente che eventuali implementazioni al sito web di servizi esterni, forniti in formato widget HTLM, esempio traduttori automatici, applicazioni social network, previsioni meteorologiche, calendari, ecc. potrebbero utilizzare cookie di profilazione di terze parti, non in linea con la cookie policy del sito.